交通运输部：

 根据交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》（交运发〔2011〕463号）和《陕西省出租汽车服务质量信誉考核实施细则（试行）》（陕交发〔2012〕83号）的规定，我省按期开展了2013年度全省出租汽车服务质量信誉考核工作，现将考核结果和工作开展情况报告如下：一、工作开展情况

 为将出租汽车服务质量信誉考核工作作为规范出租汽车市场秩序的重要抓手，营造诚信、透明的出租汽车经营环境，省交通运输厅委托省运管局于2014年3月15起开展了全省出租汽车服务质量信誉考核工作。

 （一）加强领导，认真组织。按照省厅年初工作部署，各级交通运输主管部门及道路运输管理机构结合辖区实际，制定工作方案，做好工作安排。根据《陕西省出租汽车服务质量信誉考核实施细则（试行）》要求，将考核工作量化细化，各地市结合日常管理工作，规范考核工作流程和要求，采取“统一时间、统一标准、统一评分”的办法协调指导所辖区县的考核工作。省厅运管局组织长安大学有关专家，会同市级道路运输管理机构人员成立考评组赴相关市区对AAA级出租汽车申报企业进行了全面、客观的复核审定。

 （二）严格考评，注重效果。在考核工作中，各级交通运输主管部门及道路运输管理机构正确行使考核权，遵循“公开、公平、公正”的原则：一是公开考核实施主体，明确考核职责；二是公开考核实施期限、内容及评分标准；三是公开考核结果，由省运管局将全省初审的AAA级出租汽车企业在其门户网站进行了为期十天的公示，方便公众查阅监督。各市区目前已将考核结果作为2014年出租汽车经营权招投标、延续经营、评先创优的标准和依据，将服务质量信誉考核作为引导出租汽车市场实现优胜劣汰，促进企业和驾驶员提高服务质量的重要工作抓手。

  二、考核结果

  在2013年度全省出租汽车服务质量信誉考核过程中，各级道路运输管理机构共对320家出租汽车企业进行了考评，经过企业自评和市、县道路运输管理机构初评，省厅运管局复审后最终评定出AAA级出租汽车企业10家，占全省出租汽车企业总数的3%，详细情况见附件（2013年度陕西省出租汽车服务质量信誉考核AAA级企业名单）。

  三、存在问题及下一步工作打算

  通过此次出租汽车服务质量信誉考核工作，我们发现：一方面基础数据的收集和整理工作还比较薄弱，部分市区道路运输管理机构和企业对出租汽车运营和管理的基础数据掌握不全面、不详实，对行业运营数据的日常管理和统计工作欠缺。另一方面个别市区由于开展该项工作与燃油补贴申报工作和春运工作的事件周期重叠，未能按时完成考核工作，给全省完成该项工作在时间安排上造成一定影响。为进一步做好出租汽车服务质量信誉考核工作，推进出租汽车行业良好发展，将采取以下措施确保工作顺利完成。

 （一）进一步加强行业基础数据的采集和整理工作，全面掌握辖区出租汽车企业运营数据和基本情况，为今后开展出租汽车行业服务质量信誉考核工作打下坚实的基础。

 （二）加强制度建设，严格按照交通运输部的有关部署和要求，按时保质完成考核工作，对不履行或不完全履行工作要求和程序的单位，进行批评或通报。

 （三）进一步加强对各级道路运输管理机构的监督和指导工作，查遗补缺，将可能发生的工作疏忽和问题化解在日常监督检查工作中，不断提高监管力度和水平。

  附件：2013年度陕西省出租汽车服务质量信誉考核AAA级企业名单

  联系人：陈煜         联系电话：029-87325953

                        陕西省交通运输厅

                                                                  2014年6月19日